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“所以,我为公司的6 500名员工设立了一个鼓励补偿计划,称作进步协议。所有的经理都有一个同老板协商制定的进步协议。此外,我们决定以一学期的时间(六个月)来及时地更新我们的进步计划。在这种谋生存的情况下,一整年的时间对于我们而言太长了。每半年又包括三个短期的目标,这些目标能够促进我们不断进步。而且,它们应该是十分具体的,建立在事实和数字的基础上的,能够确保公司增加收益。协议的另一个目标就是改变员工们的行为,这是一个长期的目标。即使我们处在谋生存的时期,我们也要考虑公司的未来发展。这个进步协议是建立在我们的鼓励补偿计划的基础上的,它转变了公司的文化。我们知道,这6 500名员工管理着另外5万名员工,共同努力在半年时间里实现这三个短期目标。这个协议对于我们而言是一个很好的管理手段,它使公司与国有化时期相比发生了巨大的变化,那时公司对待员工们就好像是对待政府官僚那样。”与森林实验室相反的极端做法就是完全依靠顾客来进行产品创新,这不是森林实验室问题的解决办法。但是这种情况却经常会发生。促销人员的观点是:“如果科学家和工程师们不能生产出顾客所需要的产品,我们为什么不试一试呢”?一些首席执行官们,尤其是那些本来就不太相信开发研究的管理人员完全接受了这个观点。毕竟,促销人员是了解市场真正需求的。他们才是那些“与顾客接触的人”。他们举行了一些专门的小组会议。之后,像条纹牙膏(取代了纯白牙膏)和大型汽车尾部的巨大突起装饰物这些令人难忘的产品就诞生了。澳门金沙官方网站.com“坦白地说,我们应该做的第一件事就是检查他们的行为,它说明了他们想要改变的决心。例如,汤姆森多媒体公司包括主席在内的所有员工都在致力于节省开支,这绝对是真的。所以,我首先要确认他们是否是那些只关心自己职位的人们。如果是的话,我就要问他们:如果你们想要改变自己的公司,你们准备好要首先改变自己吗?在公司亏损的时候,你是否只在意自己的职位呢?为了进一步检查他们的个人行为,我会问:‘你采用的方法是否是大公司经常使用的呢?你是否是在创建一个官僚机构呢?你是否使用了很多的报告?你自己具有这个意识形态吗?你必须要检查自己是否具有这些行为。因为,你要第一个为公司树立学习的典范。”

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